工程项目管理咨询

Handlewell依托在工程建设全方位、多领域的丰富实践与经验，籍助工程管理结合信息技术综合能力及专家咨询顾问，全面提供工程项目管理咨询顾问服务：经验型基础类工程管理、工程技术咨询；科学化信息化现代工程项目管理咨询。Handlewell工程项目管理咨询综合运用工程经验、管理技术、软件工具，着力突出项目管理核心之组织管理架构及计划管理主线运作，注重实现项目管理与职能管理及工程事务处理的关联互动，实现系统化深化运作，进而提供科学化、信息化的项目管理解决方案。

工程项目管理咨询不仅将Handlewell工程项目管理软件与工程项目管理实践完美结合，通过管理咨询帮助企业评测项目管理成熟度，建立一套完整的项目管理运作体系，编制项目管理手册，编制项目管理程序文件，编制工程技术与施工规定，编制项目管理软件使用手册，进行工程项目管理培训，辅助进行关键技术的深入练习，并且帮助企业建立对项目管理体系的考核制度，从制度上促进项目管理水平的提高。

• 项目管理成熟度评测

Handlewell采用PMI（美国项目管理协会）的OPM3项目管理成熟度对客户进行项目管理成熟度进行测评。测评的主要对象是项目管理9大知识体系以及项目4个关键过程中的管理能力，主要从“标准化的、可测量的、可控制的、持续改进”四个方面进行测评。


• 项目核心管理体系咨询

工程项目的核心管理体系咨询，帮助用户建立一套完整、科学的项目管理与运行控制体系。针对用户企业所关注的项目管理层级、项目管理阶段和项目管理范畴，帮助企业设计针对不同工程专业及管理阶段的计划管理模型，设计多专业、多组织层级、多单位的企业组织管理矩阵，设计项目及多项目的运作管理与控制模式，并进一步设计企业对项目群、跨组织层级、跨多组织的工程项目统筹管理模式，实现企业对工程项目的全方位、全生命周期、动态、科学化、集成化的管理。


• 项目业务管理体系咨询

工程项目的业务管理体系咨询，在核心管理体系的基础上，帮助用户建立一套具体的、可直接执行的项目管理业务运作体系。充分运用各种网络计划技术、目标管理方法，价值工程理论、系统分析方法，帮助企业设计项目的目标、分析、优化、执行和控制的动态管理科学模型，设计横向贯通项目全生命周期、纵向贯通企业各个组织层级单位的项目计划管理运作模式，实现使项目计划管理与各个管理职能的接口和联动，实现企业统筹、协调、优化的项目动态管理运作模式。


• 项目集成管理体系咨询

工程项目的集成管理体系咨询，在业务管理体系的基础上，帮助用户建立一套集成化、协同式的项目管理多职能、多组织的综合运作体系，对项目的可研、投资、勘察、设计、施工、运行和评估进行科学系统化的管理，对项目实施的进度、费用、资源、合同、财务、风险、质量、安全等建设全过程实行动态、量化管理和有效控制，以达到最佳的投资与经营效益，对项目的人力资源、采购、技术、信息等管理事务实行自动管理，提高企业的经营与供应链管理水平。

信息化管理咨询

Handlewell为用户提供专业的企业信息化管理咨询服务。在企业的战略分析、流程优化以及信息化规划三个方面，特别是在工程管理实务、项目管理制度和企业战略与组织管理方面，针对企业的实际业务需求，深入进行调研分析与优化设计，提供科学合理的业务流程与管理改进解决方案，提供信息化系统应用的规划方案，为用户进行咨询方案的执行实施与辅导，帮助用户编制各种业务管理手册，并培训学习熟悉管理技术，推进企业进行管理改进与信息化建设，使得企业管理制度日臻完美，有效提升企业的管理水平和核心竞争力。

• 管理咨询过程


企业的战略分析与管理改进是一个专业要求非常全面的工作。Handlewell不仅拥有资深经验的专家学者作为强大的智囊后盾，而且自身拥有一支行业经验丰富、知识技术全面的咨询顾问队伍，为用户企业提供全方位的战略分析、业务咨询、流程改造、信息系统规划、实施培训以及管理评估工作，为企业实施符合需求、科学实用、循序渐进的管理改进方案。

• 企业战略分析

企业战略分析将企业所涉及的业务进行深入分析，分析各个业务的价值活动关联度、资源集中程度、专业化要求程度、产业发展优先要求、产业效益贡献能力，明晰地确定企业的各个产业及业务板块的划分。同时管理咨询针对各个业务板块进行深入的调查、分析和诊断，对各个业务的赢利能力、业务产业规模、管理能力、管理制度、管理与经济效益指标、业务市场竞争定位、业务发展前景等各个方面形成完整清晰的描述，并且对各个业务板块之间的关系进行分析，形成企业一个完整的业务组合及其组合对管理与经营效益贡献的完整分析。


• 流程优化设计


对企业流程的优化是对企业管理进行改进的重要手段。企业的工作流程一般可以划分为业务流程和管理流程。业务流程一般是以项目的建设、施工和生产过程体现的，是以项目策略、组织设计、施工作业流程、施工工艺等为基础设计而成的，这部分流程很大程度上体现为企业的各种工程业务处理。管理流程则主要体现在企业内部对项目和相关管理职能的内部工作流程和各种审批过程，这些管理流程覆盖了企业从投资、计划、经营、资金、财务、人力资源、行政管理的各个方面。流程改进主要采用一个快速的过程对企业的业务流程进行描述、分析、重组、优化与改造，简称FAST（快速分析解决技巧，Fast Analysis Solution Technique）。

• 信息化系统规划


需求分析、流程优化与应用方案设计一体化的信息化系统规划工作是管理咨询和软件实施工作中最重要、关键的环节，是针对企业的实际管理方法、工作流程、信息化应用进行实质性的调研、分析、优化的专业咨询工作，是体现管理咨询实用价值的主要手段。管理咨询形成的系统应用方案和业务实施计划，所编制的指导手册对企业内部所涉及的业务流程、作业方法、工作工具、报表使用、系统使用、考核方法的说明指导，都是提供给企业进行管理改进并结合信息化系统应用的执行计划，通过实施过程的指导和监督，并不断进行实施效果的评估，将许多领先的管理理念通过信息化系统加以实现成为管理工具，从而帮助企业实现精细化、科学化的作业与管理。

管理咨询的方法

管理咨询目的是为了使得客户在管理上更规范，更符合国际项目管理标准，从根本上提高管理的素质、改善组织的经营、管理与运行机制，增强执行能力和竞争能力。管理咨询主要围绕两个方面进行，一个是对问题的诊断，另外一个是对发生的问题提出解决方案。

• 业务调研

组成专门的咨询小组，选定咨询的对象和咨询的范围；

收集相关资料（譬如组织结构、岗位职责、已有制度、已有管理规范、工作表单、财务经营资料等），进行实地访谈；

对资料进行整理，对现有业务过程进行梳理。

• 诊断分析

对资料和调查结果进行汇总分析，归纳出客户现在存在的管理优点和管理不足；

分析导致管理方面不足的因素，并进行深入交流，确定不足之处与原因；

编制诊断和分析报告，指出存在的关键问题，并提出解决这些问题的初步设想。

• 方案提出

研究解决问题的主要方案和备选方案；

提出解决方案实施的难点和方法，制定详细的方案实施计划；

征询客户业务部门的建议，改进方案。

• 流程再造

提出解决方案的具体实现流程，主要包括业务流程；

主要是对现有普遍的流程（项目审批流程、技术方案审批流程、设计方案审批流程、设计变更审批流程、成本计划审批流程、成本变更审批流程、施工图管理流程、目标计划管理流程、工程变更审批流程、合同审批流程、合同变更流程、合同结算流程、支付申请审批流程、资金管理流程、预算管理流程、采购审批流程、成本费用核算流程、质量报验流程、文件送批流程、重大技术问题审批工作流程等等）进行再造；

流程再造的内容主要包括：业务流程的规划、业务流程的目标、业务流程的组织方式、业务流程参与对象的分工职责、业务详细活动与流程图、业务流程的相关表单、业务流程的决策链与审批链、业务流程的完成标准、业务流程的考核指标；

流程再造使用的方法如下：

• “流程管理”：将客户单位的主要管理工作分析并确定为流程，以业务流程的方式描述客户业务管理的运作方式；
• “增值活动”：将业务以及管理的详细活动丰富为详细的作业流程图，分析确定流程中的关键增值工作环节，分析删除流程中的非关键工作环节，简化作业流程；
• “信息链流畅”：将业务流程的相关表单与报表加载到作业流程图上，明确设计作业流程的信息流的内容和传递要求；
• “供应链流畅”：将业务流程的相关资源与外部组织加载到作业流程图上，明确设计作业流程的供应链的内容和参与方式；
• “流程决定组织”：将业务流程的决策链与审批链加载到作业流程图上，明确设计业务流程的内部组织与参与方式；
• “IT应用”：将业务流程的自动化以及信息系统使用方式加载到作业流程图上，明确设计业务流程的自动化运作方式；
• “流程效益化”：将业务流程的完成标准和考核指标加载到作业流程图上，明确规定业务流程的效益指标和相关考核方式。
• 持续改进

对方案进行试实行，找出方案的细小问题；

对方案进行评估。

• 改进方案执行

正式执行改进方案。

管理咨询的执行

严格按照上述方法进行管理咨询工作的开展，同时咨询的过程和结果来指导项目管理信息系统的应用。管理咨询帮助客户进行系统应用方案和业务实施计划的实际执行，并进行实施过程的指导和监督，并不断进行实施效果的评估。

首先是编制指导手册，指导书对企业内部所涉及的业务流程、作业方法、工作工具、报表使用、系统使用、考核方法的说明指导，使企业员工统一认识统一行动。

其次是制订实施计划，将整个实施过程分解详细工作，确定各项工作所需要的时间、人力、物力，明确各项工作之间的先后顺序和逻辑关系；编制各项工作的进度时间安排，确定各个主要控制阶段和里程碑，并在主要控制阶段加强控制监督，在里程碑进行工作评审。

再次是监督计划实施，对整个实施过程进行严密的监督，跟踪了解实施存在的问题，分析问题的原因，对实施方案进行修订或者是对改进方案本身进行修订，提出明确的改善意见，并落实改善的措施（例如对作业流程和系统进行修改），明确改善的责任人和完成时间，将重大问题向领导汇报。

最后是积极推动组织变更，通过培训和交流在客户内部进行培养变更的主导力量，为流程的实施和系统的应用创造各种必须的条件，承担变更的责任。这种推动主要将通过培训来进行能够，特别是通过辅助型培训对员工进行业务的改进方案、新流程的思路、作业方式和系统操作等等方面的培训，间接地提高客户人员的变更意识和变更能力。